Evolution marquante du BTS NDRC : l’affirmation de la place de la digitalisation au sein du référentiel de compétences. Il s’agit d’une conséquence logique de la prise en compte des pratiques actuelles des entreprises en termes de relation client. En effet, face à un comportement omnicanal des consommateurs, les entreprises développent des stratégies de communication …
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