Un article très complet sur l’émotion du consommateur et son importance dans certaines stratégies marketing.
Cet article montre comment comprendre l’émotion notamment en recoupant les apports de différentes disciplines à cette notion. Mais il aborde aussi la mesure de l’émotion qui est complexe et fait l’objet de nombreuses critiques. La fin de l’article montre que l’utilisation de l’émotion est un élément clé de certaines stratégies marketing visant à influencer le comportement du consommateur.
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