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Travailler les compétences B2i en AP

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Vidéo sur l’expérience client : L’expérience client, ou comment générer le sourire

Le site "Les décideurs de la relation client" propose une interview de Charlotte C de chez Michel et Augustin et de  Frédéric Durand de Diabolocom sur le thème de l'expérience…

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Lire la suite à propos de l’article Quelle est l’influence du dialogue social sur les conditions de travail et plus précisément sur les risques psychosociaux ?

Quelle est l’influence du dialogue social sur les conditions de travail et plus précisément sur les risques psychosociaux ?

Le CRCOM présente une publication de Pascale Lejeune en rapport avec le programme de Terminale STMG RH & Communication. Le contexte dans lequel se déroule le scénario est celui d’une…

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L’expérience client, l’avenir du marketing ?

L'expérience des consommateurs est devenue aujourd'hui une arme stratégique pour les entreprises. Cet article du Point traite de cette nouvelle tendance qui consiste à analyser le vécu des consommateurs pour…

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Le suivi de la réalisation du projet en Terminale RH&Co

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Les réseaux informatiques

Quelques images, photos ou schémas pour comprendre le fonctionnement d’un réseau. Le diaporama ci-dessous aborde quelques notions techniques comme les protocoles de communication, l’adressage IP, le système de résolution de…

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La vie juridique en quelques liens utiles…

Pour votre veille juridique voici quelques sites à consulter : Incontournables :  http://www.legifrance.gouv.fr/ pour consulter les codes et conventions collectives français, les textes européens pour faire des recherches de jurisprudence (cours…

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Programme et répères de mercatique en un seul document

En terminale STMG, le nouveau programme de mercatique est associé aux "repères pour la formation". Afin d'avoir une vision plus synthétique des deux documents, le CRM de Nancy Metz propose…

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